Voici une version adaptée pour Huntrx – Politique de remboursement, avec l’adresse correcte et un ton clair pour ta page Shopify :
Politique de remboursement Huntrx
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit :
- être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
- ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé ;
- conserver toutes ses étiquettes ;
- être renvoyé dans son emballage d’origine.
Une preuve d’achat (e-mail de confirmation, facture, numéro de commande) est obligatoire pour traiter votre demande.
Comment demander un retour
Pour toute demande de retour, contactez-nous par email à : 📧 commande@huntrx.fr
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour (si applicable) ainsi que les instructions précises pour l’expédition.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.
Pour toute question concernant un retour ou un échange, vous pouvez également nous écrire à : 📧 commande@huntrx.fr
Dommages et erreurs de commande
Merci d’inspecter votre commande dès sa réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou de produit reçu incorrect, contactez-nous au plus vite avec des photos du problème afin que nous puissions l’évaluer et vous proposer une solution (remplacement, avoir ou remboursement, selon le cas).
Exceptions – Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les articles personnalisés ou faits sur mesure ;
- certains produits de soins personnels ou d’hygiène, lorsque cela s’applique ;
- tout produit clairement indiqué comme non retournable sur la fiche produit.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de :
- cartes-cadeaux ;
- articles en promotion ou soldés, sauf indication contraire sur la page produit.
En cas de doute sur un article, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat ou avant de demander un retour.
Échanges
Si vous souhaitez changer de taille, de modèle ou d’article, la manière la plus simple est :
- De nous demander un retour de l’article initial.
- Une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, sans avoir à justifier votre décision.
Dans ce cas, l’article doit également :
- être dans le même état que lors de la réception ;
- ne pas avoir été porté ni utilisé ;
- être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine ;
- être accompagné d’un justificatif d’achat.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre colis retour, nous vous informerons par email de :
- la bonne réception de votre retour ;
- l’acceptation ou le refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai d’affichage effectif sur votre compte peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement et que vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter à : 📧 commande@huntrx.fr